Dans la livraison, chaque minute compte. Une tournée qui dérape, c’est un client qui attend, un chauffeur qui finit tard et du carburant en plus.
Voir les tournées réelles, pas les prévues
Le plan du matin et la réalité du soir sont rarement identiques. L’historique des trajets montre les arrêts réels, le temps passé chez chaque client et les détours. C’est la base de toute amélioration.
Répondre aux clients sans appeler le chauffeur
Quand un client demande où en est sa livraison, un coup d’œil sur la carte suffit. Le chauffeur reste concentré sur la route, et le client a une réponse immédiate.
Preuves de passage
Arrivée et départ horodatés à chaque adresse : en cas de contestation, vous avez les faits.
Ajuster les tournées semaine après semaine
- Repérer les arrêts qui prennent plus de temps que prévu ;
- regrouper les clients proches ;
- revoir l’ordre de passage ;
- mesurer à nouveau la semaine suivante.
Équipe FleetmaticDes conseils pratiques pour gérer votre flotte, écrits par l’équipe Fleetmatic à Renaix.
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